Après plus de trente ans passés autour d’AutoCAD, je continue à rencontrer la même question sous des formes différentes : faut-il former les utilisateurs ou développer l’outil qui leur manque ?

Sur le papier, la séparation paraît simple. La formation transmet des compétences. Le développement produit une commande, une interface ou un plugin. Dans la réalité d’une entreprise, la frontière est beaucoup moins nette.

Un projet récent, que je présente ici sans nommer le client ni son secteur, me l’a encore rappelé.